Como a multa do anual é calculada

A multa é de 30% sobre as parcelas que faltam para completar os 12 meses. Exemplo: quem cancela no 4º mês pagou 4 parcelas e faltam 8, então a multa é 30% da soma dessas 8.

Quando não há multa

• No 12º mês, porque a fidelidade termina junto com o período.
• Nos 7 primeiros dias da primeira contratação, pelo direito de arrependimento. Para pedir a devolução do que foi pago, fale com o suporte pelo WhatsApp.

Na hora de cancelar

A multa é cobrada no cartão salvo, no momento da confirmação, e o acesso segue até o fim do mês pago. Se a cobrança falhar, a assinatura não é cancelada: troque o cartão em Gerenciar pagamento, na página Assinatura, e tente de novo.

Se houver um cupom ainda valendo nas parcelas restantes, a multa usa o valor com desconto.